e.quilibre est né d’une expérimentation de dataviz énergétique pour aider les particuliers à comprendre et réduire leur consommation. Face à la concurrence croissante sur les prix de l’électricité, EDF a choisi d’investir dans l’innovation numérique plutôt que dans la guerre des tarifs : offrir aux utilisateurs une visibilité claire sur leurs données énergétiques, pour les fidéliser par la valeur.
J’ai participé à toute la démarche UX/UI, du premier prototype à la conduite d’une équipe de 5 designers, en transformant un sujet technique et anxiogène (kWh, algorithmes, contrats) en une expérience simple, ludique et engageante.
User centric
Dataviz
Interview
Idéation
UX reserch
Prototype
Charte EDF
Besoins
Face à la libéralisation du marché de l’électricité, de nombreux acteurs proposaient des offres moins chères. EDF ne pouvait pas jouer sur les prix.
La stratégie : investir dans un service innovant, e.quilibre, capable de fidéliser les utilisateurs par la connaissance de leur énergie et les économies réelles générées.
Approche
Le défi était double :
Convaincre en interne l’importance du design centrié utilisateur (à une époque où l’UX était encore un concept nouveau dans les grandes entreprises), et résoudre un problème technique complexe, traduire des algorithmes et des kWh en une expérience accessible, voire ludique.
Objectifs
✅ Adoption des interfaces par des millions d’utilisateurs.
✅ Expérience utilisateur optimisée sur un sujet complexe et anxiogène.
✅ Réduction mesurable de la consommation énergétique.
✅ Fidélisation des clients EDF face à la concurrence tarifaire.
✅ Design System B2C structuré, scalable, adopté par une équipe de 5 designers.
01 - Interview et benchmark
Rencontres avec des particuliers pour comprendre leur rapport à l’énergie : incompréhension des factures, anxiété face aux kWh, manque de visibilité sur les habitudes de consommation. Benchmark des solutions existantes (fournisseurs étrangers, apps d’éco-geste). Mené en binôme.
02 - Atelier idéation
Animations d’ateliers avec les équipes EDF Commerce et Datanumia pour explorer les possibles. Introduction des leviers de gamification : défis, badges, comparaisons, objectifs personnalisés. Mené en binôme.
03- Wireframe & prototype
Conception entièrement prise en charge. Des dizaines de parcours couverts : tableau de bord énergétique, historique de consommation, alertes, conseils personnalisés, gamification. Prototypes interactifs pour chaque parcours, prêts pour les tests.
04 - Test utilisateur & retour
Protocole de test conçu par moi, exécuté par une agence recommandée par EDF (pour éviter tout biais interne). Retours intégrés en itération directe sur les wireframes et maquettes.
05 - Maquette & développement
Réalisation UI complète, toutes déclinaisons (mobile, desktop, tablette). Travail étroit avec les développeurs pour garantir la fidélité de l’intégration. Mise en place du Design System B2C (Atomic Design + Figma).
06 - Évolutions continues & leadership design
Sur plusieurs années, pilotage des rendez-vous design réguliers avec EDF Commerce. Prise en charge progressive d’une équipe de 5 designers alimentant 5 Feature Teams sur l’ensemble du produit e.quilibre.
« Rendre un kWh compréhensible, c’est déjà du design. Le transformer en euros économisés et en signe de progrès personnel, c’est du product design qui tient ses promesses. »
